Jak złożyć reklamację w sklepie internetowym?

Jeżeli kupiliśmy jakiś artykuł w sklepie w lokalnym to jeżeli coś z nim będzie "nie tak" to oczywiście zgłosić reklamację pójdziemy właśnie tam. Pamiętać należy jedynie, aby sprzedawca (serwisant) pracownik punktu obsługi klienta, wydał nam dokument potwierdzający złożenie reklamacji. Natomiast jeśli towar kupowaliśmy na odległość, na aukcji czy też w sklepie internetowym to inna sprawa.

Jak złożyć reklamację w sklepie internetowym?

 

• musimy wrócić koniecznie stronę www sprzedającego (na portalach aukcyjnych karta produktu który zakupiliśmy)
• w regulaminie lub zasadach sprzedaży odszukujemy informację o sposobie zgłaszania reklamacji
• nie mamy obowiązku stosowania się do wszystkich zasad tam zawartych, w szczególności jeżeli zmuszały nas do jakiś specjalnych czynności
• najczęściej wystarcza forma elektronicznego kontaktu
• jeśli wysyłamy reklamację mailem - poprośmy drugą stronę o potwierdzenie przyjęcia reklamacji

Prawa kupującego i sprzedającego.

W naszym zamierzeniu nie jest stworzenie kolejnego bloga, w którym będzie tylko garść suchych informacji i rzędy paragrafów. Chcemy Wam kupującym i sprzedającym pokazać jakie macie prawa i obowiązki. Będziemy starali się operować przykładami "z życia wziętymi" - sytuacjami w których sami się znaleźliśmy jako sprzedawcy i klienci.
Nie wszystkie sytuacje muszą kończyć się zgrzytem... Czasami wystarczy trochę dobrej woli i chęć zrobienia jednego kroku w stronę kompromisu.

Prawa kupującego i sprzedającego

Kupujący i sprzedający. Z założenia ich pozycja prawna powinna być taka sama podczas zawierania umowy kupna sprzedaży. Czy tak jest - najczęściej tak, ale niestety nie zawsze.