Ile czasu ma sprzedający na zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy

Kwestię zwrotu pieniędzy kupującemu przez sprzedającego w przypadku umów zawieranych na odległość reguluje:

Artykuł 7 punkt 3 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

"W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty."

 Ile czasu ma sprzedający na zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy

Obie strony umowy, która się rozwiązuje wskutek odstąpienia od umowy obowiązuje termin "niezwłoczny" na zwrot wzajemnych świadczeń, przy czym czas na zwrot nie może być dłuższy niż 14 dni. W tym czasie:

• sprzedający zwraca kupującemu pieniądze
• kupujący odsyła sprzedającemu zwracany towar

Co można zrobić z zakupionym towarem w ramach "zwykłego zarządu"?

Zakupiliśmy kilka rzeczy przez internet i co możemy z nimi zrobić aby obejrzeć a nie przekroczyć swoich uprawnień wynikających z przepisów?

Musimy się trzymać tzw. zasady "zwykłego zarządu". 

Co można zrobić z zakupionym towarem w ramach "zwykłego zarządu"?

Załóżmy, że kupiliśmy przez internet kurtkę. Bez zawiłości języka prawniczego nasze uprawnienia sprowadzają się to do następujących czynności

• rozpakowanie pudełka,
• wyciągnięcie towaru z opakowania,
• przymierzenie rzeczy,
• sprawdzenie jakości rzeczy poprzez jego dotyk, sprawdzenie wytrzymałości,
• stwierdzenie braku istnienia mechanicznego uszkodzenia czy usterki rzeczy

Co jednak gdy przy wyciąganiu z opakowania lub w innym momencie dojdzie do uszkodzenia tej rzeczy? Czy już nie będziemy mogli jej zwrócić?

Nadal będziemy mieli prawo do odstąpienia od umowy, natomiast sprzedający będzie miał możliwość (i z pewnością będzie chciał) żądania od nas odszkodowania. Taka sytuacja powoduje bowiem po stronie sprzedawcy szkodę materialną, którą musimy w jakiś sposób zrekompensować. Towar, który do niego wróci nie będzie miał już tej samej wartości.

Tak na marginesie: ciekawe jest jaką wartość miała będzie biała koszula po 3 wysyłkach i powrotach (zakładając, że w ramach zwykłego zarządu każdy będzie mógł sobie ją przymierzyć)

Tak więc wracając do kwestii rekompensaty sprzedającemu za uszkodzenie towaru możemy niestety dojść do sytuacji, w której zrekompensować będziemy musieli nie 2,3 czy 10% wartości nawet 100% wartości towaru - gdyż w skutek naszego działania może on stać się całkowicie niezdatny do dalszej odsprzedaży...
Ale to jest już sprawa o której piszemy tutaj: odszkodowanie za zwracany zniszczony towar.

Ile czasu na zwrot towaru zakupionego przez internet?

Zwrotu towaru zakupionego przez internet możemy dokonać poprzez tzw. odstąpienie od umowy. Taką zasadę stosuje się właśnie przy zakupach w internecie czyli w zakresie umów zawieranych na odległość. Tak jest np. w sklepie internetowym lub na portalach aukcyjnych przy wykorzystaniu opcji „Kup teraz”. Prawo konsumenta do zwrotu towaru zakupionego na odległość zostało uregulowane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Zgodnie z art. 7 tejże ustawy konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn.

Ile kupujący ma czasu na zwrot towaru zakupionego przez internet?

Termin w jakim klient może odstąpić od umowy to - 10 dni od daty wydania towaru czyli w przypadku towarów wysyłanych na odległość od daty otrzymania przesyłki. 

Czy jeśli paczka została rozpakowana i towar został "obejrzany" to nadal można go zwrócić? 

Trochę zależy to od charakteru zakupionego przedmiotu, ale w tzw. "granicach zwykłego zarządu" można towar rozpakować i obejrzeć - zgodnie też z zasadą tworzenia takiego zapisu w ustawie

"aby Klient który towar kupował nie widząc (czyli na odległość) go mógł zrezygnować z jego zakupu jeżeli nie spełnia on jego oczekiwań"